Noah de Zwaan

case Contentmarketing voor Operatie Schone Zwaan

Noah de Zwaan

Op 23 juni 2018 botste in de Derde Petroleumhaven in Rotterdam olietanker Bow Jubail op een aanlegsteiger. Ruim 200 ton olie stroomde het water in, en ongeveer 1000 zwanen raakten ermee besmeurd. Samen met diverse (vrijwilligers)organisaties zet Rijkswaterstaat direct Operatie Schone Zwaan in gang. Ze vangen en reinigen de besmeurde vogels zo snel mogelijk. Om het grote en bezorgde publiek op de hoogte te houden van de operatie ontwikkelde Zandbeek social content met een bijzondere insteek.

Doelstelling

Heel Nederland ziet hoe de normaal witte zwanen zwart kleuren. Een groot en mondig online publiek volgt het welzijn van de dieren dan ook nauwlettend. Om die toeschouwers goed te informeren en up-to-date te houden, is op zeer korte termijn behoefte aan content die hen raakt. Belangrijk daarbij is dat de nadruk niet ligt op Rijkswaterstaat als coördinator van de operatie, maar op de besmeurde zwanen.

Aanpak

Het communicatieplan rondom Operatie Schone Zwaan kwam vliegensvlug op gang. Binnen 3 dagen nadat de eerste zwanen opgevangen zijn, ontwikkelden we een contentplan. Vanuit het perspectief van Noah, één van de geteisterde zwanen, vertellen we over de werkzaamheden die de vrijwilligers verrichten en het wel en wee van de zwanen. We publiceren dagelijkse social media updates en vullen de liveblog van Rijkswaterstaat aan. De tekst ondersteunen we met aangrijpende foto’s van de situatie. De omgang van de ramp is echter enorm. Daarom ontwikkelden we ook een infographic die de schaal van de operatie goed weergeeft. En we bedankten alle vrijwilligers voor hun inspanningen door ze een hoofdrol te geven in een korte maar ontroerende video.

Resultaat

De dagelijkse social updates leverden iedere keer honderden likes op. Ook uitten volgers massaal hun medeleven en spraken hun waardering uit voor het werk van de vrijwilligers en de organisaties in de reacties onder de posts. En dan, na 3 weken, vindt er een speciaal moment plaats: de eerste zwanen mogen uitvliegen. Samen met een grote delegatie Nederlandse pers zijn we aanwezig als Noah en zijn vrienden het water weer betreden met hun schone vleugels. De aandoenlijke gebeurtenis zenden we live uit op de Facebookpagina van Rijkswaterstaat. Met veel engagement tot gevolg! De livevideo heeft ruim 53.000 weergaven, krijgt meer dan 2000 likes, wordt 400 keer gedeeld en ontvangt bijna 600 reacties waarin volgers enorm hun respect tonen aan de vrijwilligers en betrokken organisaties. Een mooi sluitstuk op een intensieve samenwerking tussen Zandbeek en Rijkswaterstaat.