SMS wordt het helemaal!
Al in de jaren dertig van de vorige eeuw werd er in Nederland geëxperimenteerd met televisie-uitzendingen. De officiële introductie liet nog op zich wachten tot 1949 maar in de tweede helft van de jaren vijftig brak het medium hier definitief door.
Tegenwoordig gaan de ontwikkelingen (gelukkig) een stuk sneller. Afgelopen jaar zijn social media definitief doorgebroken als communicatiekanaal voor merken. Er ging geen dag voorbij zonder aankondiging voor workshops en er doken massaal ‘specialisten’ op. Marketeers en PR managers van grote organisaties gingen aan het experimenteren, belangwekkende instituten gingen onderzoek doen. Inmiddels zijn het hele social medialandschap en de verschillende gebruikersprofielen in kaart gebracht. Maar hoe nu verder?
Wat mij verbaast is het volledig ontbreken van een strategisch kader wanneer organisaties social media inzetten. Men vroeg om een viral (‘Doe mij een viral’), maakte een Hyves- en Facebookpagina aan, startte een Twitter-account of begon een LinkedIn groep. Vervolgens was het wachten op reacties. En die kwamen er over het algemeen natuurlijk niet. Social media was vooral een toverwoord waarmee je kon scoren bij de baas of het bureau kon ‘prikkelen’ in tijden van slinkende communicatiebudgetten. Waar de communicatieprofessional de mond vol heeft van strategisch en middelenvrij denken, zagen we in de praktijk vaak anders: er werd nauwelijks nagedacht over de rol, tone-of-voice of relevantie van een merk op social networks. Laat staan of de social mediacommunicatie paste binnen de merkpositionering.
Er waren gelukkig ook voorbeelden van merken die het wel begrepen. Meest in het oogspringend voorbeeld was misschien wel de ‘Stanislav viral’. Geïnitieerd door het oerconservatieve merk Overheid en massaal verspreid via Hyves. In 2010 zullen, in navolging van de grote merken, de MKB-ers het social mediakanaal definitief gaan omarmen. En MKB-ers, die zijn er nogal veel in Nederland… Daarom wens ik dat 2010 het jaar gaat worden van de Social Media Strategie of kortweg SMS. Of is de social-media-moeheid inmiddels toegeslagen en gaat u vanavond op een strategische plek voor de kijkbuis zitten?